近日,在中国首届汽车服务品牌星级评选中,长城汽车售后服务荣获四星称号。这次评选由汽车权威媒体《中国汽车报》主办,历时经过4个月的严格筛选和认真评审,最终产生了四星级服务品牌。目前四星级是这次评选的最高奖项,五星级暂为空缺。同时获四星级的还有一汽丰田、一汽大众、东风标志等20多个品牌。
据《中国汽车报》报道:长城汽车获得此成绩并非偶然,企业稳健扎实,自1998来长城皮卡连续8年全国市场占有率、销售量第一;自2003来长城SUV连续3年全国销量第一;目前出口到全球60多个国家。在长城,服务被看作企业发展的重中之重,投入了大量的人力、财力和物力。
该公司通过15年的不断建设,在国内售后服务网络已经达到400余家,同时拥有合理分布的10大配件中心库,售后服务人员达12000余人,其中公司直接参与到技术和服务方面的有350余人,确保了向40万个用户和服务网络提供有效的支持。
长城汽车专题服务活动形成了制度,持续不断,平均每两个月就有一次大规模活动,其范围广、耗资大、免费项目多,让长城汽车的用户都能从中享受到实实在在的益处。良好的售后服务,对产品的销售起到了良好促进作用。今年上半年,SUV市场遭遇了前所未有的寒流,由于油价上涨等因素,许多SUV企业步履维艰,而长城汽车却依旧保持了良好的增长势头,除了其产品自身所具备的竞争优势外,其完善的售后服务体系可 [1] [2] [3] 下一页
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