昨天上午，宋先生打进杭州日报热线反映，他才买三天的别克凯越车出了问题：在买车的地方，把车牌号码输入电脑，显示出的车主信息却不是自己的。

　　事情直到昨天下午5点45分，仍未解决。宋先生还在出售该车的浙江瑞泰有限公司等着要说法。晚上8点左右，事情得到解决。

　　宋先生说，本月15日，他以团购价11万多从瑞泰公司买了凯越车，17日发现车的遥控器出了点问题。18日，他开着车去瑞泰公司，维修人员把车牌号码输入公司的电脑后，宋先生突然发现，电脑上显示的信息，“是一个叫章国强的，手机号码也不是我的。公司跟我解释说，这是他们的员工，公司每辆车进来后都要标注他们员工的名字。”宋先生请他们把这张单子打印给他，但公司不同意。花了10多万的宋先生就有气了，“我心里就想，会不会是二手车啊？”

　　公司要把章国强的信息改掉，改成瑞泰公司。宋先生不让改。“双方僵持不下，我已经报警了。”

　　宋先生说车辆有故障，7天内可以退车的，要求退车。他认为，公司没告诉他实情，侵犯他知情权，如果他不是偶然发现，都不知道这车还是人家的名字。

　　该公司销售部郎经理说，车子是新车没有问题，这可以去车管所查，也可以去检测所检测。只是公司进新车后，都要按规定报上海通用进行测试，测试前要填信息，公司一般在车主栏填写瑞泰公司，在联系人一栏填写本公司员工的名字和联系电话。等车辆出售后，再将资料修改过来。但宋先生购车后，公司因为工作人员疏忽，还没来得及改资料。宋先生看到后不高兴，公司能理解。郎经理说，公司的方案是承诺，增加这辆车的保修期，从2年改为3年。

　　宋先生并不满意这个处理方案，他认为，车子如果不好，增加1年保修期也没有用。最后，瑞泰公司的售后服务部郑经理终于向宋先生解释清楚了事情原委，并承诺送一套坐垫，以成本价提供贴车膜。宋先生接受了这个处理方案。

　　(见习记者俞连明)