|
新闪闻回
李先生2000年花近37万元买的别克GS,4个车轮的铝合金钢圈都出现了“气泡”,并有表层脱落,一些部位也产生锈迹。这些现象在车子购买一年时就已经出现,当时,4S店的维修人员说不影响安全行驶,不需更换,李先生也就没有坚持。前不久,李先生去汽配城更换钢圈时,被告知这属于质量问题。7月3日,李先生在回专卖店做保养时提出了换钢圈要求,并表示自己可以承担每个钢圈400多元的折旧费。负责接待的4S店车间经理以已超过保修期4年为由,提出由李先生承担70%钢圈费用的协商办法(每个原装钢圈价值1430元)。李先生觉得,既然是质量问题,应该由厂方承担大头,便致电上海通用售后服务部,却被一句“当时(2001年)出现问题为什么不坚持更换钢圈”顶了回来,这让李先生大受刺激,于是向每日商报车市热线投诉。昨日,每日商报《汽车周刊》对此事作了独家报道。
记者昨天获悉,别克4S店已在上午答应了消费者的要求,消费者可用1600元换4个新钢圈,事情终于有了完满的解决方案。
专卖店答应消费者:用1600元换4个新钢圈
该事件见报前后,别克专卖店和上海通用厂方多次与每日商报联系,表示将妥善处理此事。
昨日上午,李先生给每日商报打来电话说,4S店方面已经答应他,以每个钢圈由他承担400元折旧费的方式,给他的别克GS更换全部原装铝合金钢圈。他也接受了这个处理意见。
李先生感激地说:“如果不是你们商报,这件事恐怕没那么快就能得到解决。”
别克4S店的售后服务经理也表示,这样处理节省了客户的时间和精力,李先生随时都可以去4S店更换钢圈。对于铝合金钢圈也会生锈的原因,他表示,将在更换后会同一些专家进行研究。
悬念:铝合金钢圈为何会生锈
价值37万元的高级轿车上使用的原装铝合金钢圈为什么会生锈,这一现象也引起了读者的关注。昨天,每日商报车市热线接到许多读者电话,他们表达了对于铝合金出现锈斑的 [1] [2] 下一页
|